Często zadawane pytania:.

Co to jest Gretix?
Czy moje dane są bezpieczne?
Czy Gretix wysyła spam?
Czy mogę ustalić przypomnienia rekurencyjne?
Jak Gretix przypomina mi o alarmach?
Jak zdobyć ExtraPunkty?
Po co są mi potrzebne ExtraPunkty?
Jakie są koszty wysyłki w e-Sklepie?
Jak pakowane są prezenty?
Jak sprawdzić status zamówienia w e-Sklepie?
Jaki jest czas oczekiwania na zamówione prezenty?

Co to jest Gretix?

Gretix to Osobisty Wirtualny Asystent (ang. Personal Virtual Assistant, PVA), który jest zawsze z Tobą bez względu na to gdzie jesteś i jakie urządzenia masz właśnie ze sobą. Jeżeli używasz telefonu komórkowego - Gretix kontaktuje się z Tobą za pomocą SMS, jeżeli używasz komputera Twój asystent kontaktuje się z Tobą przez e-mail lub komunikator, którego właśnie używasz. A to wszystko za darmo i zupełnie bezobsługowo, bo Gretix robi wszystko za Ciebie! Zapomnij o aktualizacji kalendarza, za każdym razem kiedy zmieniasz komputer lub telefon - od teraz wszystko masz w Gretix.

Gretix pomaga Ci pamiętać o urodzinach, imieninach i wszystkiego rodzaju świętach, a także Twoich osobistych alarmach zdefiniowanych w ramach Twojego wirtualnego konta w systemie. Dodatkowo to kompletna wiedza na temat świąt kalendarzowych, dni wolnych, kalendarium, horoskopów, prognozy pogody, które zarejestrowani użytkownicy mogą także zamówić za pomocą newsletter. Gretix to także baza pomysłów z prezentami na każdą okazję, które możesz zamówić bezpośrednio u nas i wysłać pod wskazany adres. Oprócz prezentów za pomocą Gretix możesz także dostarczyć kwiaty lub wysłać e-Pocztówkę pod wskazany adres w sieci!

Bezpieczeństwo danych to dla nas priorytet numer 1, dlatego dokładamy wszelkich starań aby przechowywane one były w najbezpieczniejszy z możliwych sposobów. Gretix nigdy nie wyśle do Ciebie niechcianej poczty e-mail (Spam) lub wiadomości SMS. Jedyne komunikaty, które dostajesz od Gretix to przypomnienia o alarmach zdefiniowanych na Twoim wirtualnym koncie.

Czy moje dane są bezpieczne?

Tak. Dane Użytkowników Serwisu Gretix umieszczone są w odpowiednio zabezpieczonej bazie danych Serwisu, która w żaden sposób nie jest dostępna dla osób nieupoważnionych. Jakiekolwiek przetwarzanie danych jest wykonywane tylko i wyłącznie przez pracowników Serwisu lub inne osoby do tego upoważnione.

Gretix zapewnia, że będzie dokładać szczególnej staranności, aby zagwarantować należytą ochronę wszystkim przekazanym informacjom osobistym tak, aby uczynić korzystanie z Serwisu jak najbezpieczniejszym dla Użytkowników. Gromadzenie danych jest wykonywane z należytą starannością i zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883).

Serwis Gretix zbudowany jest w oparciu o najnowocześniejsze rozwiązania technologiczne i oprogramowanie, którego podstawą jest bezpieczeństwo. We współpracy z firmą Payback Sp. z o.o. (www.platnosci.pl) udostępniamy w naszym sklepie elektroniczne formy płatności za zakup. Wszystkie operacje dokonywane w formie płatności elektronicznych są autoryzowane bezpośrednio na serwerze określonego operatora (banku lub firmy eCard). Więcej informacji na temat bezpieczeństwa systemu platnosci.pl znajdziesz tutaj.

Wszystkie szczegółowe informacje dotyczące bezpieczeństwa danych oraz Polityki Ochrony Poufności znajdziesz tutaj.

Czy Gretix wysyła spam?

Nie! Gretix nigdy nie wysyła niechcianej poczty e-mail (Spamu), a także niechcianych wiadomości SMS do użytkowników, którzy podali nam swój numer telefonu. Jedynymi komunikatami, które użytkownicy otrzymują od Gretix są przypomnienia o wydarzeniach zdefiniowanych przez użytkownika w ramach osobistego konta w systemie. W wyjątkowych sytuacjach Gretix zastrzega sobie prawo do wysłania wiadomości e-mail o istotnych zmianach w regulaminie lub ewentualnych przerwach technicznych. Więcej informacji w Regulaminie Serwisu.

Czy mogę ustalić przypomnienia rekurencyjne?

Tak. Za pomocą funkcji przypomnień asystenta Gretix możesz ustawić nawet najbardziej skomplikowane przypomnienia rekurencyjne – takiej funkcjonalności kalendarza nie znajdziesz nigdzie indziej! Przykładowo możesz zdefiniować na swoim koncie wydarzenie, które będzie występowało w każdy drugi czwartek każdego miesiąca o godz. 17:00 lub co drugi miesiąc w pierwszy dzień pracujący.

Jak Gretix przypomina mi o alarmach?

W tym momencie Gretix przypomina o alarmach za pomocą wiadomości e-mail oraz SMS. Każde wydarzenie zdefiniowane na koncie użytkownika może mieć przypisany odpowiedni szablon przypominania – przykładowo przypomnienie o urodzinach kolegi możesz otrzymać 3 dni przed za pomocą wiadomości e-mail oraz w dniu urodzin za pomocą SMS (3 dni przed, żeby zdążyć kupić i wysłać prezent, a tego samego dnia, żeby zadzwonić i złożyć życzenia).

Oczywiście konstrukcja szablonów jest dowolna. Użytkownik może korzystać ze standardowych szablonów dostępnych w systemie lub też definiować w ramach swojego konta własne, prywatne szablony – szyte na miarę.

Unikalną funkcjonalnością przypomnień Gretix jest przypominanie aż do skutku! Ponieważ zakładamy, że o wydarzeniach zdefiniowanych w Gretix chcesz pamiętać, dlatego też o każdym z nich staramy Ci się przypominać do momentu, aż potwierdzisz, że pamiętasz – potwierdzenie jest proste – wystarczy w otrzymanym e-mailu kliknąć [Dziękuję pamiętam!] lub odpowiedzieć „OK” na SMS z przypomnieniem. Za każdorazowe potwierdzenie przypomnienia za pomocą SMS dodatkowo otrzymujesz 20 ExtraPunktów, które możesz wykorzystać na dwa kolejne przypomnienia – czyli za każde potwierdzone przypomnienie dwa kolejne otrzymujesz gratis!

Jeżeli nie potwierdzisz, że pamiętasz o danym przypomnieniu – nie szkodzi nic strasznego się nie stało. Jeżeli przypomnienie otrzymałeś na swój główny adres e-mail i nie potwierdzisz, że pamiętasz dostaniesz drugie przypomnienie na kolejny adres, który masz zdefiniowany na swoim koncie w Gretix itd. Jeżeli nie potwierdzisz, a data wydarzenia, o którym przypominał Ci Gretix minęła, to znajdziesz takie wydarzenie na swoim koncie w zakładce „Opuszczone Przypomnienia”.

Jak zdobyć ExtraPunkty?

ExtraPunkty zdobywa każdy Użytkownik, który dokona zakupu Towarów oznaczonych punktami lub skorzysta z funkcji Serwisu premiowanej punktami. Wartość punktowa każdego Towaru umieszczona jest obok zdjęcia lub opisu danego Towaru, informacja na temat wartości punktowej każdej premiowanej funkcji Serwisu z pewnością będzie umieszczona w instrukcji.

Aktualna liczba punktów będzie odnotowana na Twoim osobistym koncie w Gretix. Każdy Użytkownik biorący udział w Programie gromadzenia ExtraPunktów, będzie miał dostęp do informacji o stanie swojego konta punktowego od razu po zalogowaniu.

Po co są mi potrzebne ExtraPunkty?

W zamian za dokonywanie zakupów Towarów premiowanych punktami lub skorzystanie z odpowiednich funkcji Serwisu Użytkownik otrzymuje punkty, które może wymienić na nagrody lub usługi oferowane w systemie punktowym w ramach Serwisu. Za punkty można m.in. zamawiać przypomnienia SMS o wydarzeniach zdefiniowanych na koncie użytkownika.

Jakie są koszty wysyłki w e-Sklepie?

Ze względu na wygodę oraz bezpieczeństwo klientów korzystających z naszego e-Sklepu oferujemy dwie możliwości realizacji zamówienia.

Pierwsza z nich to wysyłka za pomocą usługi Poczty Polskiej w 2-ch wariantach:

1. Przesyłka Priorytetowa (płatność za pobraniem), waga przesyłki do 5 kg, koszt: 13,90 zł (brutto)
2. Przesyłka Priorytetowa (płatność przez Internet), waga przesyłki do 5 kg, koszt: 9,90 zł (brutto)

Przewidywany czas dostawy przesyłek za pośrednictwem Poczty Polskiej to następny dzień od złożenia zamówienia, jeżeli zamówienie zostało złożone do godz. 12:00 dnia poprzedniego.

Druga z nich to wysyłka za pomocą usługi kurierskiej Pocztex w 2-ch wariantach:

1. Przesyłka Standard (płatność za pobraniem), waga przesyłki do 5 kg, koszt: 37,00 zł (brutto)
2. Przesyłka Standard (płatność przez Internet), waga przesyłki do 5 kg, koszt: 35,00 zł (brutto)

Przewidywany czas dostawy przesyłek Pocztex to: (1) dla osób fizycznych do godz. 20.00 następnego dnia roboczego jeżeli zamówienie było złożone do godz. 12:00 dnia poprzedniego; (2) do firmy, do godzin pracy firmy następnego dnia roboczego.

W przypadku usługi kurierskiej Pocztex istnieje możliwość doręczenia przesyłki w niedzielę lub święto. Warunkiem doręczanie przesyłki w niedzielę lub święto jest potwierdzenie zamówienia w dzień roboczy (tj. ostatni dzień na potwierdzenie zamówienia - piątek). Koszt usługi wynosi odpowiednio:

1. Przesyłka Standard (płatność za pobraniem), waga przesyłki do 5 kg, koszt: 72,00 zł (brutto)
2. Przesyłka Standard (płatność przez Internet), waga przesyłki do 5 kg, koszt: 70,00 zł (brutto)

Jak pakowane są prezenty?

Każdy prezent zakupiony w Serwisie jest pakowany z niezwykłą starannością, aby przesyłka dotarła w stanie nienaruszonym oraz aby zachowana była pełna dyskrecja. W zależności od wybranej opcji dana przesyłka może być zapakowana w specjalne opakowanie ozdobne (prezent) lub może zostać wysłana w standardowym opakowaniu (szare pudełko wysyłkowe).

Do przesyłek wysyłanych jako prezenty mogą być także dołączone specjalne liściki z życzeniami od nadawcy. Wystarczy, że przy składaniu zamówienia wybierzesz odpowiednią opcję i wpiszesz swój tekst liściku lub wybierzesz jedną z naszych propozycji treści na każdą okazję.

Jak sprawdzić status zamówienia w e-Sklepie?

Każdemu zamówieniu w naszym e-Sklepie nadawany jest unikalny numer, na podstawie którego możesz w każdym momencie sprawdzić status jego realizacji. Wystarczy, że zalogujesz się na swoje osobiste konto w Gretix i w zakładce „Historia Transakcji” w odpowiednim miejscu wpiszesz numer Twojego zamówienia.

Jaki jest czas oczekiwania na zamówione prezenty?

Na czas, po jakim prezent trafi do Państwa lub wskazanych przez Państwo osób składa się czas, którego Gretix potrzebuje na skompletowanie i wysłanie ("wysyłamy w ciągu") prezentu oraz czas, który jest potrzebny Poczcie Polskiej lub Pocztex na dostarczenie przesyłki.

czas przygotowania prezentu ("wysyłamy w ciągu") + przewidywany czas dostawy = termin otrzymania przesyłki

Na stronach e-Sklepu przy każdym prezencie widoczna jest deklarowana przez nas data przygotowania prezentu - "Wysyłamy w ciągu". Jest to czas, który upłynie od chwili złożenia i potwierdzenia zamówienia do wysłania prezentu z e-Sklepu. Nie obejmuje on jednak czasu potrzebnego Poczcie Polskiej lub Pocztem na dostarczenie przesyłki.

"Wysyłamy w ciągu" - czas przygotowania prezentu - od chwili złożenia i potwierdzenia zamówienia do chwili wysłania prezentu ze e-Sklepu.

Towary w naszym sklepie różnią się od siebie pod względem tego, jak szybko jesteśmy w stanie przygotować je do wysłania - większość wysyłamy w ciągu 24 godzin, w niektórych przypadkach potrzebujemy na to więcej czasu w zależności od dostępności danego prezentu.

Sporadycznie może się także okazać, że zdobycie tego prezentu będzie w ogóle niemożliwe, jeśli w tym czasie dostawca wycofał się z jego sprzedaży. Za taką sytuację, z góry przepraszamy. Taki prezent po jakimś czasie może wrócić do oferty e-Sklepu, jeśli znów pojawi się szansa na jego sprowadzenie.

Czas potrzebny nam na wysłanie zamówionego prezentu szacujemy zawsze, biorąc pod uwagę tylko dni robocze - większość naszych dostawców nie pracuje w soboty i niedziele, wobec czego zamówienie złożone w piątek wieczorem, w sobotę czy niedzielę zostanie zrealizowane dopiero w poniedziałek rano.

Jeśli w jednym zamówieniu znajdą się prezenty dostępne w ciągu 24 godzin i inne, dostępne np. w ciągu 2 dni, wyślemy je razem, w jednej paczce po 2 dniach, czyli wtedy, gdy gotowa będzie ta pozycja, na którą trzeba czekać najdłużej. Jeżeli jednak bardziej zależy Państwu na czasie, prosimy złożyć oddzielne zamówienia, segregując prezenty w zależności od tego, jak szybko są dostępne.

Na bieżąco aktualizujemy informacje o dostępności prezentów znajdujących się na naszych półkach. Niestety dochodzi czasem do sytuacji, kiedy pomimo deklaracji od dostawcy, otrzymujemy odmowę realizacji naszego zamówienia lub następuje opóźnienie w jego realizacji. Tym samym nie możemy się wywiązać z podjętego zobowiązania. Jeśli dojdzie do takiej sytuacji, poinformujemy Państwa o tym mailem.

Czas dostawy - od wysłania prezentu z Gretix do chwili jej doręczenia.

Czas dostawy zależy od wybranej formy doręczenia. Jeżeli wypełniając zamówienie, zdecydują się Państwo na dostawę Pocztą Polską, prawdopodobnie potrwa ona 2 dni robocze, jeśli wybiorą Państwo dostawę Pocztem - paczka dojdzie w ciągu 1 dnia godzin od wysłania jej z Gretix.